Въездной туризм: «Забудьте все, к чему вы привыкли»

Ключевые тренды инкаминга в России в 2023 году.

Въездной туризм: «Забудьте все, к чему вы привыкли»

Сегодня есть впечатление, что въездной туризм в Россию остановился, и в ближайшей перспективе вряд ли что-то изменится. С другой стороны, гуляя по Санкт-Петербургу, можно встретить группы немцев, а на Камчатке увидеть туристов из Канады. Что сейчас происходит с сегментом инкаминга, и на что стоит ориентироваться, выстраивая работу с зарубежными рынками, обсудили на «Интурмаркете».

«Понятно, что во въездном туризме сегодня много проблем — отсутствие полноценной электронной визы, затрудненная логистика со многими потенциально интересными рынками, проблемы с оплатами и т.д. Это все глобальные вопросы, решаются они медленно. А мы хотим сосредоточиться на практике: на том, что можно сделать здесь и сейчас, чтобы туристические компании и регионы понимали, какие сегодня есть возможности, и не упускали их», — так начал сессию «Въездной туризм — 2023: выходим на новые рынки» модератор Алексей Венгин, со-руководитель комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, СЕО медиахолдинга Profi.Travel.

Привычные стратегии не работают

Один из главных трендов во въездном туризме эксперты охарактеризовали так: «Забудьте все, к чему вы привыкли». При резкой и достаточно кардинальной смене привычных направлений на такие страны, как Иран, Бахрейн и т.д., надо так же существенно менять и схемы работы. Конкретный пример из своей практики привела директор туроператора «КонкордБизнесСервис» Наталья Евневич: «Мы начали работать с Ираном, подготовились и приехали туда на туристическую выставку. И вдруг во время презентаций 5-звездочных отелей Санкт-Петербурга и люксовых объектов Москвы увидели вытянутые лица представителей местного турбизнеса. Мы поинтересовались у членов туристических ассоциаций Ирана: почему у них была такая реакция, и чего они ожидали? Выяснилось, что из-за изменения курса цена туров для иранцев ощутимо поднялась, и они ждали какого-то решения от нас, предложений более низкой ценовой категории или каких-то акций, скидок. Не учитывая этого, мы не могли показать им путешествие в Россию с выгодной стороны. Так что нам пора забыть все наши недавние слоганы, вроде: „Все люди одинаковые“ и „Просто будь собой, и все получится“. На самом деле мы очень разные, и нам надо готовиться „изучать“ новых партнеров с нуля».

Таким образом, риски при выходе на новые направления — это прежде всего неверное понимание предпочтений потребителя, которое приводит к предложению неконкурентного продукта. А привычная стратегия продвижения дает анти-эффект. «Лечится» это только кросс-культурным погружением, изучением отличий в менталитете и умением взглянуть на свои предложения глазами новой аудитории.

Помимо этого, туроператор в качестве проблемных зон выделяет политические, законодательные, валютные риски, незнание финансовых механизмов регулирования рынка и неумение эффективно выстраивать коммуникацию.

Мешают стереотипы — и свои, и чужие

Тему выстраивания коммуникации с новыми рынками продолжила Инна Глушкова, руководитель проекта Russian Expo Days, в рамках которого с 2017 года прошло 11 онлайн-выставок по въездному туризму, в том числе для стран Арабского Востока, Индии и ближнего зарубежья.

Она рассказала, как распространенные заблуждения мешают предлагать иностранцам потенциально востребованные турпродукты: «Например, бытует такой стереотип, что индийцам зимой в нашей стране холодно. Соответственно, все стараются продать им лето, а, предположим, про зимний Байкал даже не заикаются. Мы же, поговорив с партнерами из Индии, убедились, что это в корне неверно. И что голубой лед Байкала, по которому можно еще и покататься, поражает воображение этих туристов, вызывает восторг и желание вернуться сюда еще не раз. Проведя исследование, мы выяснили, что активный отдых зимой у индийцев востребован — просто чуть меньше, чем летом. А значит, все те регионы и туроператоры, которым не приходит в голову продвигать подобный продукт на Индию, упускают прибыль».

Эксперт привела примеры и других стереотипов, которые мешают зарабатывать на инкаминге больше: о том, что из Узбекистана к нам приезжают только работать, но никак не отдыхать, что в арабских странах живут только шейхи, а значит бесполезно предлагать им что-то, кроме люксовых отелей, а путешественники из Индии, наоборот, низкочековые.

Еще одно распространенное заблуждение — что в Россию сейчас никто не поедет из-за напряженной геополитической ситуации и отсутствия возможности расплачиваться картами. Руководитель проектов RED подтвердила свою точку зрения результатами опроса индийских туроператоров: более 73% заявили, что планируют отправлять туристов в Россию в 2023 году. При этом они подчеркнули, что направлением многие интересуются, но для принятия решения о покупке им не хватает информации — о безопасности, о логистике внутри страны, о способах оплаты и т.д. Поэтому необходимо постоянно поддерживать коммуникацию с зарубежными партнерами, рассказывать им не только о своем продукте, но и о том, что сегодня происходит в стране, подчеркнула эксперт.

Существуют и устойчивые стереотипы о России в сознании иностранных туристов, которые тоже становятся тормозящим фактором для роста спроса. Например, многие считают, что кроме Москвы и Санкт-Петербурга в нашей стране смотреть нечего. А это значит, что регионам нужно активнее включаться в борьбу за путешественников из-за рубежа, тем более, что их туроператоры готовы интегрировать новые интересные турпродукты в свою линейку.

При этом у туристов из стран ближнего зарубежья бытует мнение, что самостоятельно по России путешествовать дешевле. И большое количество прямых рейсов, а также отсутствие языкового барьера придают им больше уверенности в этой мысли. Однако это всего лишь возражение, которое можно и нужно уметь отрабатывать, считает Инна Глушкова.

Таким образом, подытожила эксперт, новые рынки требуют изучения и нового осмысления, системной работы и продвижения: это и участие на выставках, и продвижение в онлайн, и поиск новых партнеров.

Какие туристы приезжают в Россию сегодня

Разобраться с тем, в каком состоянии сейчас находится официально отсутствующий турпоток в Россию из стран Европы и США, Алексей Венгин предложил представителю РСТ в Германии, Австрии и Швейцарии Герноду Лоозе.

По мнению эксперта, в Санкт-Петербурге, действительно, можно встретить большие группы немцев, но все же рассчитывать на заметное количество таких поездок из стран «со сложным бэкграундом» сегодня не стоит. «Интерес к России, безусловно, есть. Но, например, немецким операторам сейчас не рекомендуется анонсировать туры сюда в связи с политической ситуацией», — сказал он. При этом Гернод Лоозе уточнил, что официального запрета на выезд в Россию нет: визовые центры открыты и выдают въездные документы в нашу страну, поэтому компании вполне могут отправлять к нам индивидуальных туристов.

Он согласился со спикерами: сегодня нужно тщательнее всего выявлять предпочтения и ожидания иностранных путешественников, поскольку с Россией очень большая конкуренция, особенно среди тех стран, у которых нет проблем с прямым авиасообщением и оплатой банковскими картами. А это на данный момент большинство государств. Гернод Лоозе отметил, что разорвать сложившиеся деловые отношения можно быстро, а вот восстанавливать их — долго и нелегко. Поэтому сейчас, по словам эксперта, нужно даже усиливать коммуникацию с зарубежными партнерами по сравнению с периодом пандемии: постоянно давать и получать обратную связь, напоминать о продуктах и возможностях.

Эту мысль подтвердила гендиректор туроператора «ЛБ тур» Елизавета Бордыкова. Она рассказала, что ее компания сейчас активно работает с зарубежными партнерами, и уточнила, что поддерживать связь с ними лучше в видео-формате: «Пусть коллеги из-за рубежа увидят не абстрактного менеджера из России, а живого человека, считывают его эмоции, видят его настроение и понимают, что можно не переживать о безопасности в нашей стране».

Своими наблюдениями поделился и Сергей Корнеев, руководитель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, — города, который традиционно был в значительной степени ориентирован на иностранных путешественников. Так, например, в 2019 году из 10,5 млн туристов, которых приняла северная столица, почти половина, 4,9 млн, приехали из-за рубежа. А если считать по обороту, то более 60% формировали именно иностранцы. Таким образом, резкое падение этого турпотока остается одним из главных вызовов для Санкт-Петербурга. По данным МВД, 350 тыс. гостей из-за рубежа остановилось в прошлом году в классифицированных отелях — всего 4% от прежнего объема. «В основном это малые группы — семьи или небольшие компании друзей. К сожалению, они не позволяют туроператорам выстроить постоянные цепочки, уже не говоря о больших чартерных программах. Прежде всего к нам приезжают из стран Ближнего Востока, чему способствует развитое авиасообщение с Россией. Путешественники из стран СНГ, которые чаще всего живут в люксовых отелях — это гости в первую очередь из Казахстана и Узбекистана. Кроме того, приезжают к нам граждане Армении и Белоруссии. Есть некоторое количество постояльцев с европейскими паспортами, определенное количество туристов прибывает из Индии, несмотря даже на отсутствие прямых рейсов в Санкт-Петербург», — уточнил он.

По словам главы комитета по туризму, Санкт-Петербург продолжает информационную активность на зарубежных выставках, привозит инфотуры (в прошло году это был бизнес из стран Ближнего Востока, Турции, Вьетнама и т.д.), в ближайшее время планирует мероприятия в Китае, презентации в Иране, откуда в ближайшее время ждут чартеры Mahan air, есть планы на дальнейшее продвижение в Турции, а в Казахстане, Узбекистане, Азербайджане, Армении и Белоруссии планируются деловые миссии, чтобы напрямую рассказать партнерам об актуальной инфраструктуре, сервисе и ценах.

Как добавил Алексей Венгин, Комитет по выставочной и конгрессной деятельности РСТ ежегодно формирует список зарубежных мероприятий, члены Российского союза туриндустрии, как правило, могут воспользоваться скидками на участие в них. Кроме того, бизнесу доступны консультации и помощь зарубежных представителей РСТ в разных странах, которые также могут предоставить ценную информацию по рынку.

Фото: Profi.Travel

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Илья Кычанов о ностальгии по прошлому, «зимних ходоках» и стратегиях будущего

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Тема трансформации турагентского бизнеса стала одной из самых обсуждаемых на отраслевых мероприятиях марта. И тому есть причины, притом не только внешние. За словом «агент» сейчас скрываются очень разные модели ведения бизнеса: от достаточно больших розничных компаний с сетью офлайновых офисов до фрилансеров, работающих в одиночку из дома. И у каждого свои интересы.

Некоторые «старички» пытаются оседлать прежние, допандемийные стратегии, надеясь на возвращение больших туроператорских комиссий. Другие, вопреки всему, осваивают навыки туроперейтинга и призывают к изменению отраслевого законодательства. Кроме того, увеличение среднего чека зарубежных поездок усилило отличия столичного и регионального туристических рынков. Мнением о том, как строить турагентам свою работу дальше, поделился Илья Кычанов, исполнительный директор группы компаний «Турист» (Ижевск), автор проекта «Влюбиться в Удмуртию».

Судьбу агентов решают туроператоры

— Конгресс турагентов в этом году показал, на мой взгляд, абсолютную близорукость турагентского сообщества. Очень жаль тех коллег, которые еще не осознали, что профессия турагента в чистом виде больше не существует. Она умерла.

Проводя аналогию с сериалом «Игра престолов», турагенты сегодня — «зимние ходоки», которые находятся за ледяной стеной. Но до сих пор думают, что они в Королевской гавани.

И бесполезно жаловаться в соцсетях, что туроператоры ведут себя как-то неправильно по отношению к агентам. На мой взгляд, турагенты сами позволяют такое отношение к себе. Даже в те редкие моменты, когда турагенты обязаны отстаивать свои интересы, они этого не делают.

По факту, судьбу агентов все время решают туроператоры. Думать, что твой бизнес останется прежним и туроператоры вернут большие комиссии, будут, как раньше, бесплатно вывозить в рекламные туры, — иллюзия. Сейчас другие вызовы, другой рынок, другой клиент, и хватит сидеть на старом стуле, у которого уже отпилены ножки. Его пора выкинуть и пересесть на другой.

Грань между туроператорами и турагентами стерта

— Турагентский рынок изменился значительно. Но до тех пор, пока не будет адекватного федерального закона о туризме, разграничивающего ответственность и бизнес-процессы между турагентом и туроператором, ничего хорошего из этой истории, на мой взгляд, не получится.

Сегодня грань между туроператором и турагентом стерта. Особенно во внутреннем туризме. Турагенты сами формируют продукты, работая с принимающими региональными компаниями по всей России, — и правильно делают!

Туроператоры давно уже заигрывают с прямыми клиентами, используют кешбэк, работают с маркетплейсами — и это ни для кого не секрет. При этом до сих пор агентские продажи остаются основным каналом продаж для большинства федеральных игроков.

Я не понимаю, почему нет встречного движения друг к другу.

Как остаться на плаву?

— На мой взгляд, чтобы оставаться на плаву, компании необходимо разумное сочетание агентской деятельности и туроперейтинга — хотя бы на внутрироссийских направлениях. Кроме того, нужны дополнительные услуги в сфере сервиса: продажа экскурсий, сувенирной продукции, информационных услуг.

Возможно, для московских компаний ситуация не выглядит столь критичной, как для региональных. В Москве больше платежеспособных клиентов, способных позволить себе отдых за рубежом по сегодняшним ценам. Для регионов очевидно, что работать турагентом сейчас не только не выгодно, а просто не имеет никакого смысла.

При этом мы видим, что растет инкаминг, люди стали больше путешествовать по России, растет также сегмент так называемых авторских туров — профессионально сформированных и упакованных маршрутов путешествий. И потребность в таких нестандартных решениях «под ключ» у клиента есть.

Если сейчас примут закон, который даст право туроператорам с фингарантиями для внутрироссийского рынка формировать туры в дружественные страны СНГ — хотя бы в Беларусь, — то это будет большой шаг в развитии регионального туроперейтинга. Потому что федеральных туроператоров у нас около 300, а региональных — более 2 000.

Вот, например, у нас недавно была встреча с представительством Узбекистана. Они даже не представляют, сколько туристов теряют только потому, что с ними могут работать лишь федеральные туроператоры с фингарантиями по выездному туризму.

Что делать турагентам

— Пока коллеги продолжают стонать и требовать вернуть все обратно,

приходит новое поколение агентов, которые с самого начала работают как консьерж, сидя дома. Думаю, мы просто должны перейти к другой модели сервисного обслуживания клиентов.

Мне кажется вполне рабочей модель бизнеса, когда турагент перейдет в режим тревел-консультанта и будет давать клиенту готовое решение с реферальными ссылками. А клиент уже по ним сам бронирует отели, авиабилеты и прочее. И агент за свою работу получает комиссионное или фиксированное агентское вознаграждение. В этом случае он не будет агентом туроператора, он будет агентом клиента.

Мне кажется, что мы должны двигаться в этом направлении, если хотим сохранить агентский рынок в каком-то виде. Скажу прямо, быть агентом туроператора, сегодня в большинстве случаев невыгодно, а иногда даже невозможно.

Есть еще одна сложность — у клиента должна сформироваться привычка оплачивать работу агента. Мы не должны работать бесплатно, как, к сожалению, мы всех уже приучили. Агенты еще и доплачивают клиенту из собственной комиссии за то, что тот пользуется их услугами...

Конечно, для перехода к модели тревел-консультанта придется потратить силы, доказывая свою компетенцию. Вектор на самостоятельность туристов сейчас очень силен.

О самом главном

— Самый главный вопрос все-таки о нормативной базе для разграничения позиции турагента и туроператора. Я считаю, что сегодня было бы правильно упразднить понятия «турагент» и «туроператор» и ввести универсальное понятие «туристическая деятельность». А разные уровни ответственности разграничить за счет размера страхового обеспечения деятельности. Хочешь формировать туры — формируй, это стоит столько-то. Хочешь просто предоставлять услуги — пожалуйста, предоставляй, это будет стоить столько-то. И тогда конфликт между агентами и операторами сойдет на нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме

Написать редакции: